Teslimat Politikası
Kavira Kahve olarak siparişlerinizi en kısa sürede hazırlayarak güvenli şekilde adresinize ulaştırmayı hedefliyoruz.
- Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.
- Hafta içi verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
- Resmi tatiller, kampanya dönemleri ve olağanüstü durumlarda teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.
- Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden Kavira Kahve sorumlu olmamakla birlikte, siparişinizin takibi konusunda gerekli destek sağlanacaktır.
- Teslimat sırasında paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önerilir. Hasarlı veya açılmış paketler için kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.
Sipariş İptali Politikası
Siparişiniz henüz kargoya verilmemiş ise iptal talebinde bulunabilirsiniz.
- İptal talepleri müşteri hizmetlerimiz veya iletişim kanallarımız aracılığıyla iletilmelidir.
- Kargoya verilmemiş siparişlerde ödeme tutarı, kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir.
- Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yerine iade prosedürü uygulanmaktadır.
İade Politikası
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketiciler, belirli şartlar altında cayma hakkına sahiptir.
Cayma Hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için:
- Ürünün kullanılmamış olması,
- Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,
- Tekrar satışa uygun durumda bulunması,
- Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Gıda Ürünlerinde İade Şartları
Kahve ve diğer gıda ürünleri, hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle özel koşullara tabidir.
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
- Ambalajı açılmış ürünler,
- Koruma bandı veya mühürü bozulmuş ürünler,
- Kullanılmış veya tüketilmiş ürünler,
- Tüketicinin talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Teslim edilen ürünün:
- Hasarlı,
- Eksik,
- Yanlış ürün gönderilmiş olması
durumlarında teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir. Yapılacak inceleme sonucunda hata Kavira Kahve kaynaklı ise ürün değişimi veya ücret iadesi gerçekleştirilecektir.
İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
Ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller tamamlandıktan sonra iade işlemi başlatılır. Ücret iadeleri, ödeme yöntemine bağlı olarak bankalar ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine göre birkaç iş günü içerisinde hesabınıza yansıyabilir.
İletişim
Teslimat, iptal veya iade süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kavira Kahve
E-posta: info@kavirakahve.com
Telefon: 0532 749 6707
Web Sitesi:kavirakahve.com
Son Güncelleme Tarihi: Haziran 2026